Yapı Kredi Müşteri Hizmetinde Kırıcı Ve Sert Üslup

Yapı Kredi müşteri hizmetlerinden bugün 0 (212) 401 01 98 numaralı hattan saat 14:47’de arandım. Görüşme sırasında telefondaki kadın görevli son derece yüksek bir ses tonu ile konuştu ve adeta bağırır şekilde iletişim kurdu. Ödeme taahhüdü verdiğim borcumla ilgili olarak sadece “Bugün için söz verdim, saat beşe kadar ödeme yapılmazsa en kötü ne olur? ” sorusunu sordum, buna rağmen bana karşı kullanılan üslup son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Görevlinin konuşma tarzı, sanki azarlanıyormuşum hissi yarattı ve kendimi çok kötü hissettirdi. Böyle bir hitap şeklinin hiçbir müşteriye karşı kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Küfür edilmemiş olsa bile, kullanılan yüksek ses tonu ve sert üslup benim açımdan asla kabul edilemez.

Yapı Kredi’den bu görüşmeyi kayıtlarından incelemesini ve ilgili görevlinin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu üslubun kabul edilmediğinin tarafıma bildirilmesini ve gerekiyorsa özür dilenmesini talep ediyorum.