to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartı Ödeme Sorununda Agresif Üslup Ve Tehditçi Tutum Kabul Edilemez
Yapı Kredi kredi kartı ödememle ilgili olarak bugün, kısa bir süre önce 0212 942 31 06 numaralı hattan arandım. Daha önce ödeme sözümü diğer arkadaşlara ayın ikisinde yapacağım şeklinde iletmeme rağmen, arayan kişi böyle bir söz alınmadığını, not düşülmediğini söyledi.
Görüşme sırasında ben defalarca ayın ikisinde ödeme yapacağımı belirtmeme rağmen, karşı taraftaki görevli tehdit eder gibi bir üslupla günlük faiz uygulanacağını, ödemenin mutlaka bugün yapılması gerektiğini söyledi ve bunu oldukça sert, rahatsız edici bir tonla dile getirdi. Konuşma tarzı, anlayışsız yaklaşımı ve agresif tavrı beni hem yordu hem de sinirlendirdi.
Ben müşteri olarak saygılı bir iletişim beklerken bu şekilde bir üslup ile karşılaşmak istemiyorum. Bundan sonra bu tarz agresif ve sert üsluplu kişilerin beni bu konularla ilgili aramamasını, daha saygılı ve çözüm odaklı personellerle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Ödeme sözüm not düşülmedi ve arayan kişi agresif bir üslupla günlük faiz uygulanacağını, ödemeyi bugün yapmam gerektiğini belirtti. Bu durum beni rahatsız etti ve hâlâ bir çözüm ya da özür almadım.
