to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık üzerinden 25.000 TL tutarında taksitli avans işlemi yaptım. Amacım sadece taksitli avansın faiz oranını öğrenmekti, onay kısmı gelmeden bu işlem onaylanmış gibi gerçekleşti. İşlem gerçekleştikten yaklaşık 3 dakika sonra, aynı gün içinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak parayı hemen geri iade etmek istediğimi, bu işlemin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim.
Buna rağmen tarafıma 2.098 TL faiz yansıtıldığını, parayı geri yatırsam bile bu faizi alacaklarını söylediler. Kanunen böyle bir iptalin mümkün olmadığını, borç oluştuğu için yapılamayacağını belirttiler ancak bu gerekçeyi hem mantıksız hem de müşteri mağduriyetini artırıcı buluyorum. Bu süreçte çözüm odaklı hiçbir destek verilmedi, mağduriyetimin aksine müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı.
Konu ile ilgili 16063081 referans numaralı başvurum oluşturuldu, ancak ilk defa yaşadığım bu durumda, tamamen iyi niyetle aynı gün içinde arayıp parayı iade etmek istememe rağmen faiz uygulanmasını ve işlemin iptal edilmemesini etik bulmuyorum. Taksitli avans işleminin iptal edilmesini, 2.098 TL’lik faiz tutarının silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan yaklaşık 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans çektim. İşlemden yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu taksitli nakit avansı iptal edip kapatmak istedim. Ancak telefonda görüştüğüm H**** isimli müşteri temsilcisinin işlemi başlatması nedeniyle, üç gündür ...
15 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla faizsiz ve 3 taksitli olarak belirtilen 25.000 TL tutarında nakit avans çektim. Ancak, işlemi yaptıktan sadece iki gün sonra ilk ekstrede iki taksit birden yansıtılarak toplamda 18.591 TL borçlandırıldım. Bu duru...
20.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasında bana özel olarak 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim şeklinde bir bildirim aldım. Ancak, işlemi gerçekleştirmek istediğimde sistemde faizsiz değil, faizli olarak işlem yapılabileceği gösterildi. Ertesi gün ise tarafıma...
Yapı Kredi Bankası'ndan yanlışlıkla taksitli nakit avans işlemi yaptım ve on dakika içinde bankayı arayarak işlemin iptalini istedim. Telefona çıkan temsilci, işlemin iptali için önce provizyona geçmesini beklememi söyledi. Dört saat sonra aradığımda ise başka bir çalışan, yanlış işlem yapıldığını v...
02.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, ekranda açıkça %0,99 faiz oranı ve 3 taksit olarak belirtilen taksitli nakit avans kampanyasından yararlanarak 25.000 TL kullandım. Ancak ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, vaat edilen %0,99 oranı yerine neredeyse %99’a yakın bir faiz o...
Yorumlar