Yapı Kredi Mobil Bankada Onaysız Taksitli Avans İşlemi Ve Haksız Faiz

Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık üzerinden 25.000 TL tutarında taksitli avans işlemi yaptım. Amacım sadece taksitli avansın faiz oranını öğrenmekti, onay kısmı gelmeden bu işlem onaylanmış gibi gerçekleşti. İşlem gerçekleştikten yaklaşık 3 dakika sonra, aynı gün içinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak parayı hemen geri iade etmek istediğimi, bu işlemin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim.

Buna rağmen tarafıma 2.098 TL faiz yansıtıldığını, parayı geri yatırsam bile bu faizi alacaklarını söylediler. Kanunen böyle bir iptalin mümkün olmadığını, borç oluştuğu için yapılamayacağını belirttiler ancak bu gerekçeyi hem mantıksız hem de müşteri mağduriyetini artırıcı buluyorum. Bu süreçte çözüm odaklı hiçbir destek verilmedi, mağduriyetimin aksine müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı.

Konu ile ilgili 16063081 referans numaralı başvurum oluşturuldu, ancak ilk defa yaşadığım bu durumda, tamamen iyi niyetle aynı gün içinde arayıp parayı iade etmek istememe rağmen faiz uygulanmasını ve işlemin iptal edilmemesini etik bulmuyorum. Taksitli avans işleminin iptal edilmesini, 2.098 TL’lik faiz tutarının silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.