Taksitli Nakit Avans İptali ve Faiz İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan yaklaşık 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans çektim. İşlemden yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu taksitli nakit avansı iptal edip kapatmak istedim. Ancak telefonda görüştüğüm H**** isimli müşteri temsilcisinin işlemi başlatması nedeniyle, üç gündür bu işlemin kapatılması bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, dosyayı H**** Bey açtığı için sadece onun işlem yapabileceği, başka hiçbir temsilcinin kapatma işlemi gerçekleştiremeyeceği söylendi. Üç gündür H**** Bey’e de ulaşılamıyor, ortada yok ve bu sırada işlem kapatılmadığı için hesaba sürekli faiz işliyor. Bankanın iç işleyişi yüzünden bana kapatma işlemi yaptırmamaları ve bu süreçte faiz tahakkuk etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Taksitli nakit avansın derhal kapatılmasını ve bu üç günlük süreçte işleyen tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.