to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil Bankacılıkta Cebe Havale İşlemi Sonrası 400 TL Para Kaybı Ve Geri Ödeme Sorunu
22.04.2026 tarihinde saat 03:10:43’te Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Cebe Havale (CepBank) yöntemiyle EcoPayz hesabıma 400 TL tutarında yatırım yapmak için işlem gerçekleştirdim. Aynı işlemi birkaç kez denememe rağmen EcoPayz bakiyeme hiçbir şekilde para yansımadı, buna rağmen hesabımdan 400 TL çekilmiş görünüyor ve dekontlarım mevcut.
Bunun üzerine önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemde paranın hesabımdan çekildiği bilgisi verildi ancak bu para ne benim tarafımdan çekildi ne de EcoPayz hesabıma ulaştı. Sonrasında EcoPayz ile görüştüğümde, q264 numaralı dosyanın açıldığını, yapılan kontroller sonunda işlem tutarının çekilmediğini ve bankama iade edildiğini, bu nedenle iadenin hesabıma yansıması için bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini en son cuma günü tekrar aradığımda bir dosya oluşturulduğu ve 3–4 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen 400 TL ne EcoPayz hesabıma ne de Yapı Kredi hesabıma geri dönmedi. Şu an iki kurum arasında sıkışmış, ortada kalmış bir para söz konusu ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de EcoPayz’dan, 400 TL tutarındaki bu işlemin akıbetinin acilen netleştirilmesini, iade sürecinin hızlandırılmasını ve paramın gecikmeksizin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
