Yapı Kredi'de 977 TL Ödeme Görünmüyor, İade İstiyorum

Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımla 15.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Betorspin adlı siteye mail order yöntemiyle kart bilgilerimi kullanarak 977 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen karşı tarafa geçmedi, ödeme görünmüyor. Dekontum, hesap hareketlerim ve tüm kanıtlar elimde mevcut; işlem yapılan kartın son dört hanesi 6871’dir.

Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mobil bankacılık üzerinden yazdım, WhatsApp hattından da durumu ilettim. Buna rağmen “Ödeme sizden çıkmış, bizde bir sorun yok” cevabından başka hiçbir şey alamadım. İşlemin askıda veya provizyonda kalmış olabileceğini özellikle belirtmeme ve ısrarla araştırılmasını istememe rağmen “Size döneriz” denilip konu sürekli geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve bakiyem hesabıma iade edilmiyor.

Artık net ve açık bir cevap almak istiyorum; banka gerçekten “Bu para bizde yok, iade etmiyoruz” diyecekse bunu da açıkça söylesin, buna göre ben de hakkımdan vazgeçip geri çekileyim. Ancak bu belirsizlikle günlerce oyalamak gerçekten çok yıpratıcı. Yıllardır işlem yaptığım, güven duyduğum bir bankanın sadece 977 TL için beni bu kadar mağdur etmesini ve sürecin günlerce bu şekilde uzamasını hiç beklemezdim; bu tutarın küçümsenmesini ve bu tavrı çok ayıp buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için, Betorspin’e ulaşmayan bu 977 TL’lik tutarın ivedi olarak ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.