Yapı Kredi Mobil Bankacılık Hesabım Yıllardır Açılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Yıllar önce yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle Yapı Kredi mobil bankacılık hizmetim ve hesabım kapatıldı. Aradan 10 yıldan fazla zaman geçmesine rağmen şu anda Yapı Kredi maaş müşterisi olmama karşın mobil bankacılık hesabım bir türlü tekrar oluşturulmadı. Bu nedenle sürekli ATM’den para çekmek, tüm işlemlerimi oradan yapmak zorunda kalıyorum ve günlük bankacılık işlemlerimde ciddi zorluk yaşıyorum.

Yaklaşık 2 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. 1 yıl önce Maltepe Şubesi’ne giderek durumu anlattım ancak “biz oluşturamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan adeta başımdan savıldım. Çağrı merkezini aradığımda da yetkilerinin olmadığı söylenerek yine bir sonuç alamadım. Bu süreç beni hem zaman hem de emek açısından ciddi anlamda yıprattı ve artık bıkkınlık noktasına geldim.

Mobil bankacılık hesabımın tekrar oluşturulmasını, bu durumun neden yıllardır çözülemediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.