Yapı Kredi Mobil Bankacılık Erişiminin Açıklamasız Kapatılması Ve Mağduriyetim

Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım hesabıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimim kapatıldı. Aylardır uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınıza giriş yapılamıyor, şubeniz ile görüşün.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Sorunun çözülmesi için şu ana kadar 3 kez şubeye gittim ancak hiçbir sonuç alamadım. Şubedeki yetkililer hesabımın kapatıldığını, fakat nedenine ilişkin herhangi bir açıklama bulunmadığını söylediler. Herhangi bir yasa dışı işlem yapmadım, buna rağmen hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını hâlâ öğrenemiyorum ve tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım hesabımın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bankadan çözüm alamıyorum. IBAN numaram TR66**************************71’tir.

Yapı Kredi Bankası’ndan hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve atılan adımın somut gerekçelerinin tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.