Yapı Kredi Milas Şubesi'nde Vefat Eden Babanın Hesabının Kapatılmasında Gereksiz Zorluk

5 Ekim 2026 tarihinde Milas Yapı Kredi Şubesi’ne, vefat eden babamın hesabının kapatılması için annem ve kardeşimle birlikte mirasçılar olarak gittik. Sıramızı bekledikten sonra görevliye durumu anlattığımızda, hesabı kapatmamıza gerek olmadığını, istersek kapatmama yönünde işlem yapabileceklerini söyledi. Biz ise hesabın artık bir işimize yaramayacağını, bu nedenle kapatmak istediğimizi açıkça belirttik.

Yanımızda gerekli tüm belgeler bulunmasına rağmen, en küçük kardeşim 18 yaşından küçük olduğu için ondan ayrıca bir belge istedi. E-devlet üzerinden alınacak veraset benzeri bir belgeden bahsettiler ancak tam adını bile hatırlayamadığımız, muğlak bir belge talebinde bulundular. Oysa annem, babamın hesabının olduğu diğer bankalarda kardeşimin yasal velisi olarak tüm işlemleri sorunsuz bir şekilde imza atarak gerçekleştirebiliyor.

Aynı durum diğer bankalarda bu kadar kolayca çözülebilirken Yapı Kredi Milas Şubesi’nde hesabı kapatmak için bu kadar zorlanmamızı, sürekli oyalandığımızı ve sanki hesabı kapatmamak için özellikle zorluk çıkarıldığını anlamıyorum. Babamın vefatı gibi zaten yıpratıcı bir süreçte, bu kadar basit bir işlem için bile işimizin halledilmemesi bizi hem üzdü hem de mağdur etti.

Vefat eden babama ait hesabın, yasal mirasçılar olarak gerekli işlem yapılarak kapatılmasını ve benzer durumları yaşayan müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum.