Miras İşlemlerinde Yapı Kredi Şubesinin Gereksiz Zorlukları

Yapı Kredi Bankası Mustafakemalpaşa şubesinde, vefat eden yakınımızın hesabının kapatılması ve mirasçıların paylarının ödenmesi sürecinde ciddi zorluklar yaşamaktayız. Diğer bankalarda mirasçılar, veraset ilamı ve gerekli belgelerle herhangi bir şubeye gidip kendi paylarını alabilirken, Yapı Kredi bu işlemi yapmak istememekte ve süreci gereksiz şekilde zorlaştırmaktadır.

Mirasçı olan çocuklar olarak veraset ilamı, borcu yoktur yazısı ve ölüm belgesi gibi tüm resmi evraklarımız tam olmasına rağmen, geçen hafta ilk şube ziyaretimizde yardımcı olunmadı, bugün tekrar şubeye gittiğimizde de bu işlemi yapamayacaklarını söylediler ve bize çözüm odaklı bir yönlendirme de sunmadılar. Diğer bankalar aynı durumda sorunsuz işlem yaparken Yapı Kredi’nin bu tutumu hem zaman hem de manevi olarak bizi yıpratmaktadır.

Yapı Kredi Bankası’ndan özellikle vefat durumlarına ilişkin hesap kapama ve mirasçılara ödeme süreçlerindeki prosedürlerini diğer bankalarla uyumlu hale getirerek güncellemesini ve bu işlemleri kolaylaştırmasını talep ediyorum. Bu konuda Mustafakemalpaşa şubesinin gerekli bilgilendirmeyi yapmasını ve mirasçıların hak ettiği ödemelerin, mevcut belgelerle birlikte herhangi bir şubeden sorunsuz şekilde yapılmasını istiyorum.