to read complaints and reviews, or file yours.Veraset İşlemlerinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
31 Ekim 2025 tarihinde İstanbul/Adalar Yapı Kredi şubesinde, ailemizden birinin vefatı nedeniyle veraset işlemleri kapsamında sadece 140 TL’lik bir hesabın kapatılması için başvurdum. Sıra numaram 766 idi ve gişede tam 1 saat 40 dakika bekletildim. Banka personeli işlemlerle ilgilendi; ancak sürecin hukuk müşavirliğine takılması nedeniyle bu kadar uzun bir bekleme yaşadım.
Bu kadar basit bir işlem için internet çağında bu kadar bekletilmemin ve müşavirliğin sürece dahil edilmesinin açıklamasını anlayamıyorum. Şu anda hesabın kapanmasını hala bekliyorum.
Banka yönetiminden, bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle özür ve baş sağlığı dilemelerini; ayrıca bundan sonraki veraset işlemlerinin daha hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Gelişme
31 Ekim 2025 tarihinde İstanbul/Adalar Yapı Kredi şubesinde, ailemizden birinin vefatı nedeniyle veraset işlemleri kapsamında sadece 140 TL’lik bir hesabın kapatılması için başvurdum. Sıra numaram 766 idi ve gişede tam 1 saat 40 dakika bekletildim. Banka personeli işlemlerle ilgilendi; ancak sürecin hukuk müşavirliğine takılması nedeniyle bu kadar uzun bir bekleme yaşadım.
Bu kadar basit bir işlem için internet çağında bu kadar bekletilmemin ve müşavirliğin sürece dahil edilmesinin açıklamasını anlayamıyorum. Şu anda hesabın kapanmasını hala bekliyorum.
Banka yönetiminden, bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle özür ve baş sağlığı dilemelerini; ayrıca bundan sonraki veraset işlemlerinin daha hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.
