E-İmzalı Miras Belgesinin Kabul Edilmemesi Ve Şubede Yaşanan Mağduriyet

02.07.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası şubesine, vefat eden yakınımızın hesabının kapatılması ve hesaptaki paranın mirasçılara aktarılması için başvuruda bulunduk. Veraset intikal beyannamesini doldurduk, vergi dairesinden hesaptaki parayı kullanabilmemiz için gereken belgeyi aldık, ölüm belgesini sunduk; ayrıca 90 yaşında olduğu için gelemeyen babam adına düzenlenmiş vekaletnameyi de ibraz ettik.

Tüm bu resmi belgeleri eksiksiz sunmamıza rağmen, yalnızca mirasçılık belgesinin fiziki aslının yanımızda olmaması nedeniyle işlemimizi ilerletmediler. UYAP üzerinden alınan e‑imzalı mirasçılık belgesini e‑posta ile ilettik, ancak devletin resmi sistemi olan UYAP’tan alınan bu belgeyi kabul etmeyip mutlaka ıslak imzalı, fiziki nüshayı istediler. Devletin resmi elektronik uygulamasındaki belgeyi kabul etmeyen bir bankanın bu tutumunu hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ayrıca şubede yalnızca üç gişe çalışıyor, sıra düzeni belirsiz ve işlemler sanki rastgele ilerliyormuş gibi bir izlenim var. Yaklaşık bir saate yakın içeride beklememize rağmen, bu kadar belge hazırlamış ve resmi süreci yürütmüş olmamıza karşın bir ilerleme sağlanamadı; bu süreçte fazlasıyla mağdur olduk.

Yapı Kredi Bankası’ndan, UYAP üzerinden alınmış e‑imzalı mirasçılık belgesini geçerli sayarak işlemlerimize devam etmesini, vefat eden kişiye ait hesabın bir an önce kapatılmasını ve hesaptaki tutarın mirasçılara aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve zorluklar nedeniyle tarafımıza açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum.