Yapı Kredi Maaş Müşterisinden Yanıltıcı Kart Ücreti Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim. Maaş hesabımız açılırken çalıştığımız yere gelen Yapı Kredi çalışanları, özellikle sormamıza rağmen kredi kartından yıllık kart ücreti alınmayacağını, otomatik ödeme talimatı verirsek kart ücreti ödemeyeceğimizi açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve otomatik ödeme talimatlarımı da verdim.

Ancak bugün ekstreme 1.420 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının tamamını iade edemeyeceklerini, sadece yüzde 50’sini iade edebileceklerini söylediler. Kart verilirken “yıllık ücret olmayacak” denmesine rağmen şimdi aidat alınması, bana göre açıkça çelişkili ve yanıltıcı bir durumdur.

Maaş müşterisi olarak, kart verilirken söylenenin aksine yıllık aidat alınmasını ve sonrasında da yalnızca yarısının iade edilebileceğinin belirtilmesini kabul etmiyorum. Kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum ve ayrıca tarafıma verilen bilginin neden gerçeği yansıtmadığını, bu çelişkinin açıklanmasını istiyorum.