Maaş Müşterisine Verilen Söz Tutulmadı: Kart Aidatı Mağduriyeti

Yapı Kredi maaş müşterisi olmama rağmen, World özellikli Visa kredi kartımdan 8 Aralık tarihinde 1.250 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce Yapı Kredi ile yaptığım görüşmelerde, maaş müşterisi olduğum için kredi kartımdan yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle ve açıkça belirtilmişti.

Bu yıl ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana önceki konuşmada yanlış bilgi verildiğini, yıllık kart aidatının alınmasının zorunlu olduğunu söylediler. İtiraz etmeme rağmen en fazla tutarın %75’ini iade edebileceklerini, kalan %25’lik kısmı ise ödemek zorunda olduğumu ifade ettiler. Daha önce verilen bilginin tam tersine bir uygulama yapılması ve bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yapı Kredi maaş müşterisi olmam ve geçmişte aidat alınmayacağının açıkça söylenmiş olması sebebiyle, World Visa kredi kartımdan kesilen 1.250 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.