Yapı Kredi Maaş Hesabından Haksız Transfer Ücreti Kesildi

Yapı Kredi Bankası’nda aktif maaş hesabım olmasına rağmen para transferi yaparken benden haksız bir şekilde ücret kesildi. 2.11.2026 tarihinde başka bir hesaba para transferi yapmak isterken, işlem sonunda 16 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

Diğer çalıştığım bankalarda (Akbank, TEB, QNB) maaş hesabıma düzenli para girişi olduğu sürece bu tür işlemlerden hiçbir şekilde ücret alınmadı. Aynı işlemi yıllardır ücretsiz yaparken, Yapı Kredi’de ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, muafiyet sürem bitmiş olabileceği ve şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım ve adeta top çevirir gibi sorumluluk alınmadı.

Maaş hesabına her ay düzenli para girişi olan bir müşteriden hala işlem ücreti almaya çalışılması hem ayıp hem de güven kırıcı bir uygulama. Kesilen 16 TL işlem ücretinin iadesini ve maaş hesabımdan yapılan para transferlerinin tekrar ücretsiz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ücretlendirme politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.