to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kredim Ve Esnek Hesap Borcum İçin Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddine Karşı İtiraz
Yapı Kredi Bankası'nde bulunan kredim ve esnek hesap borcum için yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Gelir durumum nedeniyle mevcut haliyle ödemekte zorlandığım için borçlarımın düzenli ve aksatmadan ödenebilmesi adına bankadan esnek hesap ve kredilerimi yapılandırmalarını istedim. Ancak başvurumun “direkt olumsuz sonuçlandığı” söylenerek talebim reddedildi ve tarafıma ödeme yapmam gerektiği belirtilip ihtarname gönderildi.
Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor ve bu süre zarfında tahsilat birimiyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, kredimin ve esnek hesap borcumun yeniden yapılandırılmasını, ertelenmesini veya yeniden taksitlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve borcumu zorlayıcı koşullarda, mevcut haliyle ödemem gerektiği ifade edildi.
Borçlarımı inkar etmiyorum; sadece mevcut ekonomik koşullar ve gelir durumum doğrultusunda, hem benim düzenli ödeme yapabileceğim hem de bankanın alacağını güvence altına alacak şekilde, BDDK’nın yeniden yapılandırma kapsamında tanıdığı imkânlardan yararlanarak borçlarımı ödeyebilmem için yeni bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Bu çerçevede, yeniden yapılandırma, erteleme veya yeniden taksitlendirme ile makul, gelire uygun bir ödeme planı hazırlanmasını ve talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’de bulunan esnek hesabım ve kredim için daha önce bir yapılandırma yapılmıştı ancak şu an aylık taksit ödemelerinde ciddi zorluk yaşamaya başladım. Ödemelerimi daha düzenli ve rahat yapabilmek için esnek hesap ve kredi borcumu yeniden taksitlendirme, yani tekrar yapılandırma veya benzer bir ödeme kolaylığı talep ettim.
Yaklaşık iki aydır bu talebimi telefon üzerinden müşteri tahsilat birimi ile defalarca kez görüştüm ve her seferinde yeniden taksitlendirme isteğimi ilettim. Ancak her defasında yalnızca “uygunluğunuz yok” denilerek talebim reddediliyor, bunun dışında herhangi bir ayrıntılı gerekçe paylaşılmıyor.
Borçlarımı ödemek, bankayla sorun yaşamadan düzenli bir ödeme planına kavuşmak istiyorum. Aylık taksitlerimi gelirime uygun şekilde yeniden yapılandırarak ödeyebileceğim makul bir taksitlendirme planı yapılmasını, talebimin somut ve açıklayıcı bir gerekçe olmadan reddedilmemesini, mümkünse dosyamın tekrar incelenerek bana uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
