Kredi Kartı Kapalı Olmasına Rağmen Limit Görünmeye Devam Ediyor, Diğer Banka İşlemlerini Engelliyor

Yaklaşık üç ay önce Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard Gold kredi kartımı kapattım. Kartı kapatırken limitimin de sıfırlanmasını özellikle talep ettim, ancak yetkililer kart kapatıldığında limitin otomatik olarak sıfırlanacağını söylediler. Buna rağmen, aradan üç ekstre dönemi geçmiş olmasına karşın, kartım kapalı olmasına rağmen limitim hâlâ aktifmiş gibi görünmeye devam ediyor.

Kredi kartım kapalı olduğu için bu limiti kullanma imkanım yok, ancak sistemde limitimin görünmesi nedeniyle başka bir bankadaki kredi kartımın limitini artıramıyorum. Bu süreçte en az üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde en kısa sürede limitimin sıfırlanacağı söylendi, fakat bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi.

25 yıllık müşteriniz olarak kullandığım, Bursa ilinde açılmış bu eski kredi kartımın kapalı olmasına rağmen görünen limitinin derhal sıfırlanmasını ve diğer bankadaki işlemlerimi engellemeyecek şekilde gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.