Yapı Kredi Kredi Kartı Limitinin Bilgilendirmesiz Düşürülmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Yapı Kredi’ye ait World kredi kartımın limiti, 04.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 100.000 TL’den 75.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlem sonucunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herkesin kendine göre planladığı ödemeleri ve yapacağı alışverişleri varken, böyle ani ve habersiz bir limit düşürme kararı, müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.

Kartım hâlâ kullanıma açık olmasına rağmen, limitim keyfi şekilde düşürüldüğü için şu anda alışveriş yapamıyor ve kartımı efektif olarak kullanamıyorum. Üstelik kartımın hesap kesim tarihine yalnızca iki gün kalmışken bu işlemin yapılması, planlamamı tamamen bozmuştur. Yapı Kredi gibi kurumsal bir bankaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Gün içerisinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, limitin bankanın kendi kararı gereği düşürüldüğü, ancak bununla ilgili hiçbir somut neden veya açıklama paylaşılmadığı ifade edildi. Müşteri olarak, limitimle ilgili böyle önemli bir değişiklik yapılmadan önce SMS, mail veya arama yoluyla mutlaka bilgilendirilmem gerektiğine inanıyorum. Habersiz ve gerekçesiz biçimde alınan bu kararın, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunun görülmesini istiyorum.

Kredi kartı ödemelerimi düzenli olarak yapan, tek kredi kartı kullanan bir müşteriyim ve bu kartım da Yapı Kredi bankasına aittir. Tüm harcama ve ödeme düzenimi bu karta göre kurmuş durumdayım. Limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan düşürülmesini kabul etmiyorum.

Talebim; kredi kartı limitimin acilen eski hali olan 100.000 TL’ye geri yükseltilmesi ve bu tür işlemler öncesinde mutlaka müşterinin bilgilendirilmesidir. Limitim eski haline getirilmediği takdirde kredi kartımı kapatıp farklı bir bankayla çalışmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.