Karaca Mobil Uygulamasında Taksitli Alışverişin Tek Çekim Olarak Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Karaca mobil uygulaması üzerinden Ekim 2025 döneminde Yapı Kredi World kredi kartımla toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişleri oluştururken özellikle taksitli alışveriş yaptığımı düşünerek alışverişlerimi tamamladım, bu nedenle ekstrelerimi detaylı kontrol etmemiştim. Daha sonra hesap özetimi incelediğimde yaklaşık 27.000 TL tutarındaki bu 7 siparişin tamamının taksitli değil, tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben alışverişleri yaparken taksitli olacağına güvenerek sipariş verdim ve bu tutarın tek seferde kartıma yansıması beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Karaca’nın, Yapı Kredi World kartımla yapılan ve Ekim 2025 dönemine ait bu toplam 7 sipariş için gerçekleştirilen tek çekim ödemelerin geriye dönük olarak taksitlendirilmesi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.