Yapı Kredi Kartımda Yetkisiz Meta İşlemleri Ve İade Reddi

Yapı Kredi Bankası’na ait vadesiz hesabıma bağlı banka kartım üzerinden Ocak 2025 – Kasım 2025 tarihleri arasında Meta/Facebook (Facebook / FB. Me/ads) adına çok sayıda işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 412.000 TL’ye ulaşmıştır.

Bu dönem boyunca kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, ancak yapılan birçok işlem için tarafıma ne SMS doğrulama kodu ne de 3D Secure şifresi gönderilmemiştir. Buna rağmen hesabımdan arka arkaya yüksek tutarlı tahsilatlar yapılmıştır.

Durumu fark ettiğim anda bankaya başvurdum ve 2025 Kasım ayında resmi başvurumu yaptım. Yapılan inceleme sonucunda aynı iş yerine ait bazı işlemler tarafıma iade edilirken, yine aynı Meta/Facebook kaynaklı diğer işlemler yalnızca uluslararası Chargeback süresinin geçtiği gerekçesiyle reddedilmiştir. Aynı olay kapsamında, aynı iş yeri üzerinden gerçekleşen harcamaların bir kısmının iade edilip bir kısmının yalnızca süre gerekçesiyle reddedilmesini adil bulmuyorum.

Ayrıca bu harcamalarla ilgili daha önce avukatım aracılığıyla da başvuru yapılmış olmasına rağmen, dosyamda ilk başvuru tarihi daha sonraki bir tarih olarak değerlendirilmiş ve bu durum mağduriyetimi artırmıştır.

Kartım fiziksel olarak bende olmasına, birçok işlem için SMS/3D Secure doğrulaması gelmemesine ve aynı iş yerine ait işlemlerin farklı şekilde sonuçlandırılmasına rağmen yaşadığım bu ciddi mağduriyet giderilmemiştir. Dosyamın tüm işlem hareketleriyle birlikte yeniden ve bütüncül şekilde incelenmesini, uluslararası süre gerekçesiyle reddedilen işlemler açısından da tarafıma açıklayıcı ve gerekçeli yazılı yanıt verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.