to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Yetkisiz Uber İşlemlerinin İadesini Yansıtmadı
Yapı Kredi’ye bağlı Crystal kredi kartımdan, bilgim dışında Uber üzerinden 30 Aralık 2025 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında toplam 3.611,79 USD tutarında 53 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez kartımı hemen iptal ettirdim.
Uber, 4 Şubat’ta tarafıma e‑posta göndererek tüm bu işlemlere yönelik iadeleri gerçekleştirdiğini bildirdi ve bu konuda elimde yazılı e‑posta kanıtı bulunmaktadır. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Yapı Kredi bu iadeleri kartıma yansıtmamış; müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise konunun Chargeback ekibine iletilse bile olumsuz değerlendirileceği yönünde geri dönüş almış bulunmaktayım.
Bilgim dışında gerçekleşen ve Uber tarafından iadesi yapıldığı ifade edilen bu 53 işlemin tamamının kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte haksız yere işleyen faizlerin de tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’na ait Crystal Card kredi kartımın sonu 1817 ile biten kartımla 30 Aralık – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında tamamen bilgim dışında toplam 3.611,79 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, arama veya ek bir onay sorulmamış, harcamalar tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı hemen kapattırdım. Söz konusu işlemlerin büyük kısmı Uber üzerinden yapılmış olup, Uber tarafı işlemlerin iadesini gerçekleştirdiğini iletmiştir. Ancak Yapı Kredi Bankası, Uber tarafından yapılan iadelere rağmen bu tutarların tamamını kartıma yansıtmayıp kartıma faiz işletmeye devam etmektedir.
Benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle hem ana para hem de yansıtılan faizler üzerinden mağdur ediliyorum. Uber’in iade ettiğini belirttiği tutarların eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını, izinsiz harcamalar ve bu süreçte işletilen faizlerin tamamının iptal edilmesini ve hesap özetimde bu düzeltmenin açıkça görülmesini talep ediyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Hala 1370,72 USD iade bekliyorum. Banka iade kendilerine gelmişken parayı kendi hesabında tutmaya devam ediyor. İadelerimi kartıma yansıtmıyor.
