to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası kredi kartı yapılandırmam ve erken kapama işlemimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Şubat gecesi saat 01:58’de maaşım yatar yatmaz müşteri temsilcisini aradım; telefonda canlı yönlendirmeleriyle birlikte kredi kartı borcumun yapılandırma kapsamındaki erken kapamasını yaptım. İnternet bankacılığı üzerinden de erken ödeme/taksit kapama işlemini birlikte gerçekleştirdik ve müşteri temsilcisi, artık hiçbir borcumun kalmadığını, tüm ödemelerin yapıldığını açıkça belirtti.
Bu görüşmeden sonra 3–4 gün boyunca sisteme dokunmadım; borcum kapandı denildiği için her şeyin yolunda olduğunu düşündüm. Ancak sonrasında hesabıma ve kredi kartı borçlarıma baktığımda hâlâ borç göründüğünü fark ettim. Üstelik bazı müşteri temsilcileri, 31 bin TL civarında olan erken kapama tutarımı 34 bin TL’nin üzerine çıkmış gibi gösterdi; hatta bir temsilci bana kart borcumun 60 küsur bin TL olduğunu söyledi. Bu süreçte 20–30 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm; herkes farklı şeyler söyledi ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca hesabımdan erken kapama kapsamında 9 taksit çekilmesine ve borcum yoktur denilmesine rağmen borç tutarının artmış görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tüm bu karışıklık, yanlış ya da çelişkili bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle Yapı Kredi Bankası’ndan, Antalya Serik’teki hesabıma ait kredi kartı yapılandırmam ve erken kapama ödememle ilgili tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, gerçek borç tutarımın düzeltilmesini, varsa yapılan hatalı/eksik işlemlerin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca farklı tutarlar söyleyerek beni hem psikolojik hem maddi olarak zor durumda bırakan bu sürecin neden yaşandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yapı Kredi kredi kartımın yapılandırma sürecindeyken borcumu tamamen kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve süreçte açıkça yanlış bilgilendirilerek mağdur edildim. Görüşmede borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi bana belirli bir tutar söyledi. Ben de bu tutarın ...
Yapı Kredi ile kredi kartı yapılandırmam kapsamında erken kapatma borcumu ödememe rağmen, kartıma ait taksit borcu sistemde hâlâ silinmemiş olarak görünmektedir. 29.12.2025 tarihinde saat 11:56’da Gaziosmanpaşa Yapı Kredi Şubesi’ne giderek erken kapama tutarını nakit olarak ödedim. Buna rağmen, 22 A...
Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 9686 ile biten kredi kartı borcumu yapılandırma kapsamında dün erken ödeme ile kapattım. Erken kapama için 64.454,69 TL ana borç ve bunun haricinde 4.816,57 TL masraf/faiz ödemem gerektiği söylendi; her iki tutarı da eksiksiz olarak ödedim. Dünkü görüşmemizde müşteri...
03.02.2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 444 0 444 numaralı hattan arayarak kredi kartı borumun yapılandırma erken kapama tutarını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi borcumun 35.260 TL küsuratla tamamen kapanacağını, başka ödeme yapmama gerek olmadığını söyledi. “Başka bir tutar var m...
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartım için yaptığım yapılandırmayı 11 Kasım 2025 tarihinde erken kapatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 50.819 TL’yi hesabıma yatırdıktan sonra erken kapamanın gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bu tutarı yatırmama rağmen gecikmede olan bir taksit y...
Yorumlar