to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kart Aidatının Açık Onayım Olmadan Kesilmesi Ve Yarı İadesi Hakkında Şikayet
Yapı Kredi Bankası’nın Hepsiburada World kredi kartı müşterisiyim. 05.02.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 1257.99 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapıldığını hesap ekstremde fark ettim. Yaklaşık 2 senedir bu kartı aktif olarak kullanmama rağmen kart aidatı ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu aidatı dengeleyebilecek bir avantaj, kampanya veya muafiyet de sunulmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda, kesilen tutarın yalnızca %50’sinin iade edilebileceği, kalan kısmın ise kesinlikle iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu teklifi hakkaniyetli bulmadığım için kabul etmedim ve kartımı iptal ettirdim. Aktif olarak kullandığım bir karta, açık onayım olmadan bu şekilde yüksek tutarda aidat yansıtılmasını ve ardından sadece yarısının iadesinin teklif edilmesini adil bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık onayı olmadan alınan bu tür ücretlerin yasal olmadığını bildiğim için, tarafımdan tahsil edilen 1257.99 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kart aidatının tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
İletişim 0538*****33
