Yapı Kredi Kart Aidatı Sorunu: Kısmi İade Teklifi Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir kart aidatı kesintisi olmamıştı. 2026 Mart ekstre‑sinde 1.253 TL kart aidatı yansıtıldığını tamamen tesadüfen fark ettim; normalde ekstrelerimi bu kadar detaylı incelememe rağmen, bilgim ve onayım olmadan böyle bir kesinti yapılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda aidatın yalnızca %75’inin iade edileceğini, kalan %25’inin ise kesin olarak kesileceğini söylediler. Haberim olmadan alınan bir ücretin bir kısmının “lütufmuş” gibi iade edilmesi, geri kalanının ise benden tahsil edilmeye devam edilmesi bana son derece haksız ve normal olmayan bir uygulama gibi geliyor. Kartımı aktif olarak kullanan, düzenli işlemleri olan bir müşteri olmama rağmen böyle bir yaklaşım ile adeta kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bilgim ve onayım olmadan alınan 1.253 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu bankayla çalışmak istemediğimi ve müşteri olarak kalmak konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşadığımı belirtmek isterim.