Yapı Kredi İadesi Trendyol’a Geri Gönderildi, Hesabımda Para Yok

15 Nisan tarihinde Yapı Kredi World kartımla Trendyol üzerinden 3.540 TL tutarında yaptığım alışverişin ücret iadesi, bana hiçbir şekilde sorulmadan Yapı Kredi tarafından yeniden Trendyol’a geri gönderilmiş. Bu nedenle paramı hâlâ hesabıma alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iadenin Trendyol’a geri gönderildiği ve Trendyol yetkilileriyle görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol ile görüştüğümde ise daha önce yaptıkları iadenin dekontunu gönderip ödemenin tarafımdan alındığını belirttiler. Yani banka iadenin Trendyol’a gönderildiğini söylüyor, Trendyol ise iadenin tarafıma yapıldığını bildiriyor ve arada mağdur olan ben oluyorum. 15 Nisan’dan bu yana para hesabıma geçmedi.

Yapı Kredi Bankası’ndan, Trendyol üzerinden yapılan bu iade sürecinin acilen incelenmesini ve 3.540 TL tutarındaki iadenin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.