Yapı Kredi Hesap Blokesi Açtırmak İçin Neden Şubeye Gitmek Zorundayım?

Ekstre kalemleri toplamı ile ekstre toplamı arasında 134.9 TL fark var. Bunun itirazı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk temsilci sorunu dinledikten sonra telefonu kapattı geri aramadı. İkinci kez bağlandım derdimi bir daha anlattım. Mobil şifre için yönlendirdi sanırım yanlış girdim hesabım bloke oldu. Tek sefer yanlış girme ile hesap bloke mi olur? Hadi oldu diyelim ben bu blokeyi nasıl kaldıracağım? Uygulamaya girmeye çalışıyorum hata oluştu şubeye git deniyor. Hangi yıldayız ne şubesi? Benim ben olduğumu göstermek için işten izin alıp yol gidip şubede sıra bekleyip kimlik göstermem mantıklı mı sizce? Çalıştığım diğer bankalarda online bağlanıp kendimi ve kimliğimi gösterip blokajı kaldırabiliyorken Yapı Kredinin bu çağ dışı şube yöntemi müşteri deneyimi açısından doğru geliyor mu? Ben maaş müşterisiyim, temsilcimle online görüşüp kimliğimi gösterip blokajı kaldırabilmem gerekir. Basit bir kimlik teyidi için şubeye gitmeyi kabul etmiyorum.