Yapı Kredi Hepsiburada World Kartımda Yıllık Ücret Tek Görüşmeyle İptal Edilmedi

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartıma 05.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Geçen sene kartıma yıllık ücret yansıtıldığında tek bir telefon görüşmesiyle ücretin tamamı iptal edilmişti. Ayrıca farklı iki bankada da kredi kartlarım bulunmakta ve bu bankalarda yıllık kart ücreti yansıtıldığında yine tek görüşmede anında iptal sağlanabilmektedir.

Bu yıl ise müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığımda, yıllık kazandığım puanlarla kart aidatı ödemesi yapılabileceği, 11 ayın sonunda eksik kalan kısmın ise borç olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Önceki yıllardaki uygulama ve diğer bankalardaki deneyimlerime kıyasla bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.

Yapı Kredi’den talebim, Hepsiburada World kredi kartımdan tahsil edilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin önceki yıl olduğu gibi hiçbir puan kullanımı veya ek şart olmadan, tamamının nakit olarak iade edilmesidir.