Yapı Kredi Güneşli Metro Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Saygısız Personel Tutumu

2 Haziran 2026 tarihinde Yapı Kredi Güneşli Metro Şubesi’ne vize başvurum için gerekli olan imzalı banka hesap ekstresini almak amacıyla, işimden izin alarak gittim. Şubeye gittiğimde benimle birlikte yaklaşık 7–8 kişi daha sıra bekliyordu ve yalnızca iki gişe açıktı. Açık olan gişelerde de uzun süren işlemler yapılıyordu; bu nedenle yaklaşık bir saat boyunca beklemek zorunda kaldım.

Bekleme süresi uzayınca, hem kendi zaman baskım hem de diğer müşterilerin mağduriyeti açısından, neden başka bir gişe açılmadığını sorduğumda çalışanlar tarafından ters bir üslupla, kırıcı ve saygısız bir şekilde karşılık verildi. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu şekilde muamele görmem beni gerçekten rahatsız etti.

Benzer bekletilme ve çalışan tutumu sorunlarını bu şubede daha önce de yaşadım. Artık bunun şubenin genel bir alışkanlığı haline geldiğini düşünüyorum. Yapı Kredi’den, özellikle Güneşli Metro Şubesi’nde müşteri yoğunluğu ve gişe planlaması konusunda ne tür bir aksiyon alacaklarını ve çalışanların müşterilere karşı iletişim diliyle ilgili nasıl bir iyileştirme yapmayı düşündüklerini öğrenmek istiyorum. Vize sürecim gibi zaman baskısı olan durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.