to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Haziran 2026 tarihinde Yapı Kredi Güneşli Metro Şubesi’ne vize başvurum için gerekli olan imzalı banka hesap ekstresini almak amacıyla, işimden izin alarak gittim. Şubeye gittiğimde benimle birlikte yaklaşık 7–8 kişi daha sıra bekliyordu ve yalnızca iki gişe açıktı. Açık olan gişelerde de uzun süren işlemler yapılıyordu; bu nedenle yaklaşık bir saat boyunca beklemek zorunda kaldım.
Bekleme süresi uzayınca, hem kendi zaman baskım hem de diğer müşterilerin mağduriyeti açısından, neden başka bir gişe açılmadığını sorduğumda çalışanlar tarafından ters bir üslupla, kırıcı ve saygısız bir şekilde karşılık verildi. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu şekilde muamele görmem beni gerçekten rahatsız etti.
Benzer bekletilme ve çalışan tutumu sorunlarını bu şubede daha önce de yaşadım. Artık bunun şubenin genel bir alışkanlığı haline geldiğini düşünüyorum. Yapı Kredi’den, özellikle Güneşli Metro Şubesi’nde müşteri yoğunluğu ve gişe planlaması konusunda ne tür bir aksiyon alacaklarını ve çalışanların müşterilere karşı iletişim diliyle ilgili nasıl bir iyileştirme yapmayı düşündüklerini öğrenmek istiyorum. Vize sürecim gibi zaman baskısı olan durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında bir süredir sürekli “İşlem yapmaya yetkiniz yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdan hiçbir finansal işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yapılan kontrollerde hesabımda herhangi bir kısıtlama, bloke...
Vefat eden babamın Yapı Kredi Bankası’ndaki tüm hesapları ve kredi kartları kapatılmış olup, kendisinin adına bankada hiçbir borç, alacak veya açık hesap bulunmamaktadır. Buna rağmen babamın adına tanımlı olan otomatik ödeme talimatları sistem üzerinde hâlâ görünmekte ve iptal edilmemektedir. Bu ta...
Yapı Kredi Bankası hesabıma bloke konuldu. Bloke konulması nedeniyle hesabıma ödeme yaptım. Aradığımda, blokenizin kaldırıldığı söylendi. Ancak işlem yapmaya çalıştığımda, 'Bu işlemi yapmaya yetkiniz yok' denmektedir. Tekrar aradığımda, borcun tamamını öderseniz yetkileriniz açılacaktır deniyor. Ben...
Yapı Kredi Nişantaşı Bireysel Şubesi'indeki vadeli hesabımda, Ekim ayında bilgim ve iznim dışında bir işlem gerçekleştirildiğini hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu durumun nasıl gerçekleştiğiyle ilgili olarak bankayla iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri ...
Yaklaşık 1 yıl önce tüm Yapı Kredi hesaplarımı kapattım. Buna rağmen o hesaplara ait IBAN 'ımın hala aktif olduğunu ve beni tanıyan kişilerin bu ibana para göndermeye devam ettiğini yeni fark ettim. Hesaplarımı kapatmama rağmen IBAN 'ımın açık bırakılması hem güvenlik hem de banka işleyişi açısından...
Yorumlar