Yapı Kredi Esnek Hesapta Haksız Faiz Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi Esnek Hesap kullanıyorum ve hesap hareketlerimi düzenli olarak takip ediyorum. Son ekstreme göre toplam faiz borcum 1.300 TL görünmesine rağmen, 31 Mayıs ve 1 Haziran tarihlerinde hesabımdan 6 farklı kalemde toplamda yaklaşık 2.200 TL faiz adı altında para çekilmiş. Bu işlemler sessizce bakiyeden düşülmüş ve arada yaklaşık 850 TL’lik bir fark oluşmuştur.

Aydın Söke’deki şubeye bağlı, kendi adıma tanımlı Esnek Hesap için müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde bana “asgari tutar bu” denilerek geçiştirildim. Hesap özetindeki ana para ve faiz toplamını söylediğimde ise net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, adeta konu kem küm edilerek geçiştirildi. Ekstrede görünen toplam faiz borcu ile hesaptan çekilen tutarlar birbirini tutmamaktadır.

Esnek Hesabımda uygulanan faiz ve kesintilerin kalem kalem, detaylı şekilde incelenmesini ve ekstredeki 1.300 TL’lik faiz borcunun üzerinde tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 850 TL’lik fazla faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak haksız alınan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.