Yapı Kredi Esnek Hesap Limitinin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Güven Kaybı

Yaklaşık bir ay önce Yapı Kredi’deki esnek hesap limitim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan 150.000 TL’den 20.000 TL’ye düşürüldü. Ödemelerimde gecikme, kredi notumda olumsuz bir durum ya da gelirimde bir azalma olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de güvensiz hissediyorum.

Bu kadar ciddi bir limit değişikliğinin müşteriye önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesi ve mantıklı bir açıklama yapılmaması, bankaya duyduğum güveni tamamen zedeledi. Bu ölçüde keyfi bir limit düşürme sonrası bu bankaya güvenerek finansal planlama yapamayacağımı düşünüyorum ve kalan kart borcumu ödedikten sonra banka ile çalışmayı bırakmayı planlıyorum.

Limitimin hangi gerekçeyle bu kadar sert bir şekilde düşürüldüğünün tarafıma açık, net ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte neden önceden bilgilendirilmediğimin izah edilmesini talep ediyorum. Bankanın, müşterisinin güvenini sarsan bu uygulamasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum.