Yapı Kredi Ek Hesap Gecikme Faizi Bildiriminin Gecikmesi Ve Kredi Puanı Üzerindeki Olumsuz Etki

Yapı Kredi Bankası’ndaki ek hesabım için 11.05.2026 son ödeme günü olmasına ve o tarihe kadar herhangi bir borcum görünmemesine rağmen, bana bu tarihten önce gecikme faiziyle ilgili bir borç hatırlatma mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı. Ödeme ile ilgili ne mobil uygulamada ne de başka bir kanalda net bir uyarı görmedim. Buna rağmen 296,5 TL’lik ek hesap gecikme faizi borcuna ilişkin mesaj yalnızca 12.05.2026 tarihinde gönderildi.

Bu konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini iki defa aradım; ancak sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “Bugün ödemenizi bekliyoruz, işlemi geri alamayız, ekstrenize bakmış mıydınız” şeklinde dönüş yapıldı. Borç ile ilgili zamanında bilgilendirilmediğim için bu gecikmenin tamamen bankanın eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ekran görüntülerinden de anlaşılacağı üzere ek hesap limitim 40.000 TL ve kullanılabilir bakiyem de 40.000 TL olarak görünmektedir; eğer bakiye 39.703,5 TL gibi eksik görünseydi, borcum olduğunu anlar ve faiz borcumu zamanından önce öderdim. Ek hesap borcumu daha önce ödemiş olmama rağmen bu gecikme faizinin neden o sırada alınmadığını da anlayamıyorum.

Bu gecikme nedeniyle KBB puanımın olumsuz etkilenmesinden ve sicilimin zarar görmesinden endişe duyuyorum. Bu nedenle ilgili kaydın tersine çevrilmesini, bu gecikmenin Findeks/KKB puanıma olumsuz yansıtılmamasını ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ek hesap borçları için son ödeme günü gelmeden önce açık ve zamanında SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.