Kredi Kartı Asgari Ödeme Tam Ödendi, Haksız Gecikme Faizi Uygulandı

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın 6911 ile biten kartıma ait 27.02.2026 kesim tarihli, Şubat 2026 dönemine ait ekstreme ilişkin bir sorun yaşıyorum. 27.02.2026 tarihinde, yani ekstre kesim gününde, ekstreme yansıyan asgari ödeme tutarının tamamını ödedim. Buna rağmen, son ödeme tarihi olan 09.03.2026 tarihine yaklaştıkça hem SMS hem de mobil uygulama üzerinden sürekli kalan tutar için uyarı bildirimleri aldım ve şu anda kalan tutar üzerinden gecikme işletildiğini görüyorum.

Anladığım kadarıyla, yaptığım ödemenin sisteme geç yansıması veya banka tarafındaki farklı bir uygulama nedeniyle, ekstre döneminde asgari tutarı tam ve zamanında ödemiş olmama rağmen gecikme faizine maruz bırakılıyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilciniz, daha önce hiç duymadığım şekilde, “Ekstre kesim tarihinde ödeme yaptığınız için böyle oldu, ekstre kesim tarihinden bir gün sonra ödeme yapmanız gerekliydi” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu gerekçeyi ne mantıklı ne de makul buluyorum.

27.02.2026 tarihinde ekstrede yer alan asgari borcun tamamını ödemiş olmama rağmen tarafıma gecikme faizi ve benzeri bir masraf yansıtılmasını kabul etmiyorum. Gecikme olarak görülen tutarın ve buna bağlı tüm faiz/ücretlerin iptal edilmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.