to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımdan 8 Mayıs 2026 tarihinde 1.257 TL tutarında “yıllık kart ücreti” tahsilatı yapılmıştır. Bu ücretin alınacağına dair öncesinde SMS, e-posta ya da mobil bildirim gibi herhangi bir kanaldan bilgilendirilmedim. Tüketici olarak yansıtılacak bu tür ücretlerden önceden haberdar olmak ve buna göre karar verebilmek en temel hakkım olduğunu düşünüyorum.
Bankayla iletişime geçtiğimde ise aradan yaklaşık üç ay geçtiği gerekçesiyle iade talebim olumsuz karşılanmıştır. Önceden bilgilendirilmiş olsaydım, bu ücret yansımadan önce kartımı iptal etmek ya da başka bir aksiyon almak gibi haklarımı kullanabilirdim. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesinti nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, hesabımdan haksız ve önceden haber verilmeksizin kesilen 1.257 TL yıllık kart aidatının koşulsuz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemde benzer ücretler yansıtılmadan önce mutlaka SMS veya bildirim yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını, böylece tüketicinin zaman aşımına uğramadan karar verebilmesinin sağlanmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın kredi kartı hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
World kredi kartımdan 1.257 TL yıllık kart ücreti kesildi, önceden bilgilendirilmedim. Bankaya başvurdum, iade talebim reddedildi ve üç ay sonra olumsuz yanıt aldım. Markanın yaklaşımı beklentilerimi karşılamadı, bu durum beni mağdur etti.
