Yapı Kredi Bankası Yıllık Kart Ücretini Geri Ödemeyi Reddederek Sözünü İhlal Ediyor

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Word kredi kartım için geçen sene, kartı iptal etmediğim takdirde alınan yıllık kart ücretinin %75’inin iade edileceği çağrı merkezi aracılığıyla tarafıma iletilmişti. Bu nedenle kartı kapatmadım ve bankanın taahhüdüne güvenerek kartı kullanmaya devam ettim, bana aidatsız bir kart alternatifi de sunulmadı.

Bu yıl ekstreme 1.257 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine bugün çağrı merkezi ile görüştüğümde, talep etmeme rağmen bu ücretin iadesini yapmayı reddettiler ve iade için Word puan biriktirmemi şart koştular. Ücret iadesi yerine çözüm olarak kredi kartımı kapatmak yoluna gittiler. Şu an çalışmıyorum, geçen sene “kartı kapatmayın” denildiği için kartı açık tuttum ve bu ücreti kesmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum.

Geçen sene verilen %75 iade sözünün yerine getirilmemesi ve bu sene 1.257 TL yıllık kart ücretinin haksız şekilde tahsil edilmesi nedeniyle, söz konusu kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili gerektiği şekilde dönüş yapılmaması halinde, uyuşmazlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağıma dair bildirimde bulunmak isterim.