Yapı Kredi Bankası Yıllık Kart Aidatı Ücretsiz Olacağı Sözünün İhlali Ve İade Reddi

Ocak 2025’te Yapı Kredi Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında mobil uygulama ekranında bu karta yıllık kart aidatı yansıtılmayacağına dair açık ve yazılı bir ifade yer alıyordu. Bu taahhüde güvenerek başvurumu tamamladım ve kartı aktif olarak kullanmaya başladım.

Ancak 9 Temmuz tarihinde hesap ekstreme 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili öncesinde ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Ücreti fark eder etmez, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının iadesini yapamayacaklarını ilettiler.

Hem başvuru sırasında mobil uygulamada verilen “yıllık kart aidatı alınmayacak” sözünün tutulmaması, hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın ekstreme yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapı Kredi’nin başvuru aşamasında vermiş olduğu bu taahhüdün arkasında durmasını ve hesabımdan kesilen 961,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.