to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kart Aidatı Nakit İade Edilmedi Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım
Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 2 yıldır kullandığım Hepsiburada World kredi kartımın ekstresine 14.12.2025 tarihinde 961,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, yıllık kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak aidatın sadece puanlarımdan düşülebileceği söylendi. Puanlarımla değil, doğrudan hesabıma/ekstreme yansıyacak şekilde nakit iade yapılmasını istiyorum.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 961,5 TL’nin tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini, bu haksız kesintinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Eğer param iade edilmezse bankanızın kredi kartını asla bir daha kullanmayacağım. Artık Maaş hesabımın kredi kartını kullanacağım.
Bankaya dilekçe yazdım. Telefon açtılar cevap yazılacağını söylediler ama uzun süredir bekliyorum cevap yazısı gelmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne veya bireysel Hakem Heyeti'ne E-Devlet üzerinden bu cevap yazısını göndereceğim ama halen göndermediler. Telefon açtım çözüm sunulmuyor. Yazıyı epostama ya da adresime gönderin diyorum biz bir şey yapamayız diyorlar. Bazen müşteri hizmetlerinden müşteri temsilcisine ulaşamıyorsun yüzüne kapanıyor 4440444. Ne yazık ki benim işi bu banka pişmanlıktır.
Yapı Kredi den uzak durun arkadaşlar. Üç kuruş için müşteri kaybetmeyi göze alan bir firma ile hiç işiniz olmasın