to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kart Aidatı Bilgilendirme Olmadan Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
Yapı Kredi aracılığıyla Hepsiburada Premium kredi kartı kullanıyorum. Kartı alalı henüz 6 ay olmasına rağmen bu ayki hesap ekstremde 1.257 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken böyle bir durumdan, özellikle de yıl dolmadan aidat alınacağından bana herhangi bir şekilde bilgi verilmemişti.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu ücretin iadesi yerine Worldpuanlarımla ödenmesini teklif ettiler. Ancak puanlarla bu tutarı kapatabilmek için çok fazla alışveriş yapmam gerektiğini, bunun adil olmadığını ve kabul etmediğimi belirttim. Zaten kredi kartı kullanımı sırasında bankanın üye iş yerlerinden komisyon aldığı, buna ek olarak daha yıl dolmadan kart aidatı yansıtılmasının da son derece tuhaf ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama olduğunu ifade ettim. Üstelik günümüzde pek çok banka artık kart aidatı almıyorken Yapı Kredi’nin bu konuda zorluk çıkarmasını anlayamıyorum.
Kartı alalı 1 yıl bile olmamışken, üstelik öncesinde açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan alınan 1.257 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart aidatı iadesi talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak geri dönüş alamadım ve çözüm üretmediler; bu yüzden kartımı kapattım. Şu ana kadar bankanın yaklaşımı çok kötü olarak değerlendiriyorum.
