Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgilendirmesi

13.11.2023 tarihinde kredi kartım ile alışveriş yapmak istediğimde Limitin - 5000 kusur tl olduğunu görüntüledim. Buna istinaden müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım üstüne basa basa bu - limitin herhangi bir bir temerrüt durumuna düşürme durumunun olmadığını, herhangi bir gecikme faizinin uygulanmayacağını ve Findeks notumu düşürmeyeceğinin teyidini aldım. Ertesi sabah aklıma kuşku düşüp tekrar aradığımda görüşme sağladığım müşteri temsilcisi de tam tersi bildirimde bulununca ilgili birime aktarılıp bilgim dahilinde olmadan ve hatta tek çekim değil parça parça farklı alışveriş mağazalarından yapılarak eksiye düşen kart limitimden oluşacak hiçbir temerrütü ve gecikme faizini kabul etmediğimi bildirip ses kayıtlarının incelenerek dönüş yapılması hakkında başvuru oluşturdum fakat hiçbir dönüş sağlanmadı.
Değerli müşterimiz, 13317933 referans numaralı başvurunuz alınmıştır. Başvurunuz sonuçlandığında sizi bilgilendireceğiz. İyi Günler dileriz. B002