to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Mobil Bankacılık Erişim Kısıtlaması
Yapı Kredi Bankası bireysel mobil bankacılık hesabıma 18.07.2026 tarihinden itibaren giriş kısıtı uygulanmıştır. Uygulamada telefon numarası güncellemesi için şubeye gitmem gerektiği belirtilmektedir ancak bulunduğum ilçede Yapı Kredi şubesi bulunmamaktadır. Bu nedenle yaklaşık bir haftadır mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, hesaplarıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, şubeye gitmem gerektiği dışında herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Fiziksel olarak şubeye ulaşma imkanım olmadığı için sorun çözümsüz kalmaktadır.
Bulunduğum yerde şube olmaması dikkate alınarak telefon numarası güncelleme ve erişim kısıtı kaldırma işlemlerimin görüntülü görüşme, müşteri hizmetleri ya da uzaktan başka bir güvenli kanal üzerinden tamamlanmasını veya tarafıma uygulanabilir bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Konya Akşehir şubesine bağlıymışım orada bulunan müşteri temsilcimin mail adresini verdiler ben de 1 adet dilekçe önlü arkalı kimlik fotokopisi bir de barkodlu ikametgah belgesi gönderdim gerekli görülürse görüntülü de görüşebilirim
