Yapı Kredi Bankası Maaş Müşterisi Olarak Risk Skoru Bahanesiyle Kredi Redleri

Adım Mahmut Tutar, Kocaeli Gölcük’te ikamet ediyorum. Yaklaşık iki sene önce yaptığım bir ticaret sonucunda ciddi zararlar yaşadım ve bu süreçte birçok banka ile sorunlarım oldu, icralık durumlara düştüm. Buna rağmen maaş bankam olan Yapı Kredi’ye karşı tüm sorumluluklarımı yerine getirip, kredi ve ek hesaplarımın tamamını ödeyip kapattım.

Şu an maddi olarak yeniden çok zor bir dönemden geçiyorum. İcralık geçmişim nedeniyle Yapı Kredi, “risk skor” bahanesinin arkasına sığınarak adeta müşterisini dışlar bir tavır sergiliyor. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım her ihtiyaç kredisi başvurum otomatik olarak reddediliyor, her seferinde aynı SMS geliyor ve “kredili icralarınız var, lütfen Derince Şubesi’nde y** b** ile iletişime geçin” deniyor. Defalarca, abartısız belki 1500 kez aramama rağmen kendisine bir türlü ulaşamadım, bir kere bile geri dönüş yapılmadı.

Ben bu bankanın maaş müşterisiyim ve tüm borcumu ödemiş, dosyalarını kapatmış biriyim. Buna rağmen sanki hiçbir değeri yokmuşum gibi, ne dinlenen ne de muhatap bulan bir müşteri konumuna düşürüldüm. Zor durumdayken destek olması gereken bankanın, sürekli otomatik ret verip, ulaşılmayan bir kişiyle görüşmemi istemesi beni gerçekten çaresiz ve dışlanmış hissettiriyor. Kapıları kapatan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Yapı Kredi’den, dosyalarımı ve geçmişimi gerçekten inceleyip, borçlarını ödemiş bir maaş müşterisi olarak beni yeniden değerlendirmesini, mobil başvurularımın sadece sistemsel bir “risk skor” bahanesiyle reddedilmemesini ve bana ulaşılabilir, somut bir çözüm sunmasını istiyorum. Eğer yasal olarak mümkünse, bu tutum devam ettiği sürece maaş bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.