Yapı Kredi Bankası Limitimin Habersiz Düşürülmesi Ve Gizli Bilgilendirme

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımın limiti, bilgim ve onayım olmadan 597.500 TL’den 298.800 TL’ye düşürüldü. Durumu 22 Ocak’ta fark ettim ve bunu öğrenene kadar tarafıma herhangi bir SMS ya da açık, kolayca görülebilir bir bilgilendirme yapılmadı.

16 Ocak tarihli ekstreme, oldukça aşağı kısımlara şu bilgilendirme notunun eklendiğini sonradan gördüm: “Değerli Müşterimiz, Bankamız değerlendirmesi sonucu, müşteri limitiniz hesap kesim tarihinizden 7 gün sonra 298800 TL olarak güncellenecektir. Limit değişikliğinin gerçekleşmesini istemiyorsanız belirtilen süre içinde ‘hayır’ yazıp boşluk bırakıp T. C. Kimlik Numaranızı yazarak 4440’a SMS gönderebilirsiniz.”

Günümüzde çoğu kişi ekstreyi bu kadar detaylı okumazken, bu bilginin bu şekilde gizlenmiş gibi, müşterinin göremeyeceği bir yere konulmasını son müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

10 yılı aşkın süredir Yapı Kredi müşterisiyim ve bu kredi kartını da 2 yıldan fazladır kullanıyorum. Bugüne kadar limitimle ilgili bu tarz bir işlemle hiç karşılaşmadım. Limitim düşürüldükten sonra bankaya e-posta ile ulaştım, bana bu işlemi mobil uygulamadan kendimin yapabileceği söylendi. Ancak uygulama üzerinden limit artırımı denediğimde sistem ret veriyor. Daha sonra 23 Ocak’ta banka ile yaptığım son görüşmede, ret gerekçesi olarak “sektör limitimin dolu olduğu” söylendi. Madem sektör limitim doluydu, bugüne kadar böyle bir sorun yokken ne değişti de benim kart limitim bu şekilde tek taraflı olarak düşürüldü, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Ben, hiçbir açık ve şeffaf onayım olmaksızın, neredeyse yarı yarıya düşürülen kredi kartı limitimin tekrar eski hali olan 597.500 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Habersizce yapılan bu limit düşürme işleminin, bankanın ilgili ve yetkili bir birimi tarafından incelenerek acilen düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.