to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Limitimin Gerekçesiz Yarıya Düşürülmesi
Yapı Kredi Bankası World Platinum kredi kartımdan kısa süre önce 1.085 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri aracılığıyla itirazda bulundum ve ön sekiz yıllık müşterisi olduğum için tutar tarafıma iade edildi. Bu aşamaya kadar süreç olması gerektiği gibi ilerledi.
Ancak aidat iadesinden birkaç gün sonra, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kredi kartı limitimin yarı yarıya düşürüldüğünü fark ettim. Yasal hakkımı kullanarak yaptığım bir itirazın hemen ardından, herhangi bir gerekçe sunulmaksızın limitimin bu şekilde düşürülmesi, müşteri açısından iyi niyetli bir risk yönetimi gibi değil, dolaylı bir yaptırım uygulanıyormuş izlenimi uyandırmaktadır.
Elbette bankaların ticari takdir yetkisi olabilir; ancak şeffaflıktan uzak, gerekçesiz ve zamanlaması bu kadar manidar olan bu tür işlemler, müşteriye hak arama davranışının bir bedeli varmış hissi vermektedir. Bu yaklaşımı etik bulmadığımı, bu uygulama nedeniyle Yapı Kredi Bankası ile olan kredi kartı ilişkimi sonlandırma kararı aldığımı ve konuyu kamuoyunun takdirine bıraktığımı belirtmek isterim.
18 yıldan sonra dijital ve fiziki kredi kartlarımı az önce iptal ettirdim. Umarım etik ve erdeme hizmet eden adımlar atarsınız bundan sonra. Emin olun en çok size fayda sağlayacak.
