Yapı Kredi Bankası İade Paramı İade Eden Firmaya Gönderiyor

Yapı Kredi iade paramı yatırmadan firmaya geri gönderdi. Aldığım ürünü iade ediyorum, alışveriş yaptığım yer paramı iade ediyor, siz benim paramı alışveriş yaptığım yere geri veriyorsunuz. Müşteri hizmetleri aylık hesap kesimini beklememi söyledi, o zaman nasıl iade edeceksiniz paramı? Cevap yok. Sebep sorunca hesap özeti borcunun üzerinde ödeme diyorlar, üzerinde değil tam ödeme yaptım. Neden ödememi tam yaptığım için cezalandırılıyorum? En kısa sürede sorunumu çözülmesini talep ediyorum.