Yapı Kredi Bankası Haksızca Kart Aidatı Kesiyor!

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma 26.12.2025 tarihinde 961,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı emekli maaşı taşıma sürecinde, aidat olmayacağı söylenerek Marmaris şubenizden başvurarak almıştım. Kart, Marmaris’te olduğum dönemde bir türlü teslim edilemedi, daha sonra özür dilenerek İstanbul adresime gönderildi. Buna rağmen kartı aktif olarak kullanmadığım halde bu tutarın yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Aynı durum yaklaşık üç hafta önce eşimin kartında yaşandığında, eşimin kart aidatı tarafınızdan tamamen iade edilmişti. Buna güvenerek ben de kart aidatımın tamamının iptalini talep etmek için bugün (27.12.2025) çağrı merkezinizi aradım. Görüştüğüm temsilci n*** Hanım, 961,50 TL’nin tamamını iade etmek yerine yalnızca yüzde 75’ini iade edebileceklerini, kalan yüzde 25’i kesmek zorunda olduklarını söyledi. Bunun üzerine kendilerinden, bu yüzde 25’i hangi kanun maddesine dayanarak iade etmediklerini açıkça belirtmelerini istedim.

Hakkım olan tutarın tamamını talep ettiğimde ve “1 kuruş hakkımı bırakmam, hangi kanun maddesine göre işlem yapıyorsunuz, lütfen maddeyi söyleyin” dediğimde, kayıt aldığımı söylemem üzerine, temsilci kaydı kapatırsam söyleyeceğini, ben ise kaydı açıkken açıklamasını talep ettiğimde ise telefonun yüzüme kapanmasıyla görüşme sonlandırıldı. Bir müşteri olarak, hangi gerekçe olursa olsun, bir banka çalışanının telefonu müşterinin suratına kapatma hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu davranış hem nezaketsiz hem de kurumsal bir banka açısından kabul edilemezdir.

Kullanmadığım ve aidatsız olacağı söylenerek verilen bu karttan, hukuki dayanağını belirtmeden yüzde 25’lik kısmı “aidat” adı altında tahsil etmeye çalışmanızı kabul etmiyorum. Kart aidatının 961,50 TL’lik tutarının tamamının iptal edilmesini ve hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı, buna rağmen hakkımdan vazgeçmeyeceğimi belirtmek isterim. Bu süreçteki yaklaşımlarınız nedeniyle, yeni kazandığınız en az iki emekli hesabını da bu tutumunuz yüzünden kaybetmiş olduğunuzu da bilmenizi isterim.