Yapı Kredi Bankası Fast İşlem Ücret Kesintisine İade Talebi

Yapı Kredi’de maaş müşterisi olarak kullandığım hesabımdan bugün yaptığım fast işlemleri sırasında haksız yere işlem ücreti kesildi. Bugün aynı gün içinde 3 kez fast işlemi yaptım ve her işlem için 16,76 TL olmak üzere toplamda 3 kez ücret tahsil edildi.

Maaş müşterisi olduğum için hesabımdan transfer ücreti alınmayacağı tarafıma açıkça söylenmişti. Buna rağmen fast işlemlerinden ücret kesilmesi hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve şubedeki temsilcilere telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim. Bu nedenle kesilen fast işlem ücretlerinin iadesini ve maaş hesabımdan bundan sonra transfer ücreti alınmaması için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.