Maaş Müşterisi Olarak Havale Ve EFT Ücret Kesintilerinin Durdurulması Ve Geri Ödemesi

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık üç yıldır yaptığım havale, EFT ve fast işlemlerinden sürekli olarak masraf kesiliyor. Başlarda 3–5 TL gibi düşük tutarlar olduğu için çok önemsemedim; ancak şu an işlem başına 17 TL gibi rakamlara yükseldi ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.

Tüm bu işlemlerimi internet şubesi üzerinden gerçekleştiriyorum ve maaş müşterisi olduğum halde bu ücretlerin alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar; bu ücretlerin alınmaya devam edeceği söyleniyor ya da net bir çözüm sunulmuyor.

Maaş müşterisi olarak yapılan havale, EFT ve fast işlemlerinden alınan bu masrafların iptal edilmesini ve mümkünse geçmişe dönük olarak kesilen işlem ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.