to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Charge Back YKB Fraud
Etsy sitesi içerisinde açık bir şekilde mağdur olduğum bir konuda iade için halen Yapı Kredi Bankası tarafından bekletiliyorum. 3D kullandığımdan iade olmayabilir deniyor. Online alışverişte dahi cayma hakkı/kusurlu ürün/hizmet iadesi var. Hiçbir mal/hizmet almadım. Tutar korkunç bir tutar zaten şimdiye kadarki harcamalarımda o derece alışılmamış işlem görülemez. Kanıtlarımı da gönderdim bankaya. Aynı konuda şikayetler var internette. Bu kadar açık bir mağduriyet karşısında banka nasıl hala 3D gibi bir gerekçe üzerinde durabilir? Mal almadım; hizmet almadım. Adamlara havale ya da elden para da vermedim. Bankaya güvenip işlem yaptım. Banka sisteminde, CİMER'de, Twitter'da şikayetlerim ve henüz provizyondayken ve harcamaya döndükten sonra şikayetim var. Acil dönüş rica ediyorum.
Müşteri temsilcileri yetersiz ya da yer yer yanlış bilgi veriyor; hakaret edilmediği halde ; yanlış bilgi verdiklerini bildiklerinden; hukuki süreç için ben de görüşmeyi kaydediyorum dediğimde; görüşmeyi sonlandırıyorlar. (ses kaydı mevcut) d. Kandırıcılık olduğu tüm kanıtları ile belli olan ve Müşteriye 60-120 gün inceleyeceğiz dedikleri süreç için 3D kılıfı uyduruyorlar. Müşteriden kanıt dahi istemiyorlar; inceleme neye göre yapılıyor. Tanıdık biri aracılığı ile kanıtlarımızı ilettik. 3D yi mazeret edecekseniz ve charge back i red edeceksiniz 60-120 gün beklemek ne için? Kritik bir süreç yönetimi bu kadar mı kopuk kopuk; yetersiz bilgiye sahip temsilcilere teslim edildi? Aynı konuyla ilgili itirazı 2/3 ayrı kayıt altında incelemek ve red verip; müşteri temsilcilerinin dahi anlayıp açıklayamadığı süreçlerinizi kim tasarladı?
