Maaş Müşterisinin Yıllardır Cevapsız Kalan Şube Ve Müşteri İlişkileri Şikayeti

Yaklaşık 6–7 yıldır Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve kurumumuz yeniden bu banka ile anlaşmasına rağmen, özellikle müşteri ilişkileri ve geri dönüşler konusunda çok ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yıllardır şubeyi ne telefonla aradığımda ne de mail attığımda sağlıklı bir şekilde ulaşabildim; neredeyse hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor.

En son yaklaşık beş dakika önce kredi bilgilendirme amacıyla ulaşmaya çalıştım, yine şubeye telefon ve mail ile denedim fakat kimseye erişemedim. Bu durum yeni değil; yaklaşık 6 yıldır aradığımda ya da yazdığımda geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte benden istenen herhangi bir evrak ya da yerine getirmediğim bir yükümlülük de olmadı; tek sorun, yıllardır kimsenin telefonlara ve maillere cevap vermemesi.

Maaş müşterisi olarak bankamdan en azından ulaşılabilir bir şube ve saygılı, düzenli bir geri dönüş bekliyorum. İlgili şubenin iletişim ve müşteri ilişkileri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma artık zamanında, sağlıklı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.