Yapı Kredi Bankası Bir Gün Gecikme Nedeniyle Kartıma Yasaya Aykırı Kapatma Uyguladı

Yaklaşık 30 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Kredi kartımın son ödeme tarihi 09.03.2026 olmasına rağmen, son ödeme tarihi yaklaşırken banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, son ödeme tarihinin yalnızca bir gün geçmesinin ardından, bankaya hiçbir gecikmiş borcumun olmamasına rağmen 10.03.2026 tarihinde kredi kartım kullanıma kapatılmıştır. Bunun ardından 10.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, kredi kartımın son ödeme tarihinin 09.03.2026 olduğu belirtilmiştir.

Bankanın ihmal ya da bilinçli olarak bilgilendirmemesi yüzünden mağdur edildim. Kartlarım kapatıldı, kullanıma açılması için ise kart borcunun tamamının ödenmesi gerektiği dayatılmaktadır. Bunun sebebi açıkça, sürekli tekrar tekrar tarafıma iletilen reklamlarda da belirtilen kredi kullandırma çabasıdır. Kredi kullandırma konusunda çekince yaşamayan banka, sadece bir gün gecikme yüzünden kartlarımı kapatmış ve aile içi huzurumuzun dahi bozulmasına neden olmuştur. Çocuğumun okul taksitini, bireysel emeklilik taksitini, market alışverişlerimizi ve sosyal harcamalarımızı yapamaz hale geldik; sadece bankanın kredi satma çabası yüzünden.

Ayrıca mobil bankacılık uygulaması üzerinden gönderilen bildirimde “kartınız yasal zorunluluk nedeniyle kapatılmıştır” ifadesi yer almaktadır. Ancak 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili bankacılık mevzuatı incelendiğinde, kredi kartı asgari borcunun son ödeme tarihinin yalnızca bir gün gecikmesi halinde kartın kullanıma kapatılmasını zorunlu kılan açık bir yasal hüküm bulunmamaktadır. Banka yönetim kurulları farklı riskler karşısında farklı kararlar alabilir, ama alınan kararları yasal zorunluluk ibaresiyle müşteriyi korkutmak, yanıltmak ve caydırmak için kullanmak, yasa ibaresinin içini boşaltarak müşteri gözünde bankayı güvensiz konuma getirmektedir.

Ayrıca hiçbir banka, Yapı Kredi Bankası’nın uyguladığı, son ödeme tarihini sadece bir gün geçmesi halinde kartın kullanıma kapatılması “yasasını” kullanmamaktadır.