to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Kredi kartımın son ödeme tarihi 09.03.2026 olmasına rağmen, son ödeme tarihi yaklaşırken banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, son ödeme tarihinin yalnızca bir gün geçmesinin ardından, bankaya hiçbir gecikmiş borcumun olmamasına rağmen 10.03.2026 tarihinde kredi kartım kullanıma kapatılmıştır. Bunun ardından 10.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, kredi kartımın son ödeme tarihinin 09.03.2026 olduğu belirtilmiştir.
Bankanın ihmal ya da bilinçli olarak bilgilendirmemesi yüzünden mağdur edildim. Kartlarım kapatıldı, kullanıma açılması için ise kart borcunun tamamının ödenmesi gerektiği dayatılmaktadır. Bunun sebebi açıkça, sürekli tekrar tekrar tarafıma iletilen reklamlarda da belirtilen kredi kullandırma çabasıdır. Kredi kullandırma konusunda çekince yaşamayan banka, sadece bir gün gecikme yüzünden kartlarımı kapatmış ve aile içi huzurumuzun dahi bozulmasına neden olmuştur. Çocuğumun okul taksitini, bireysel emeklilik taksitini, market alışverişlerimizi ve sosyal harcamalarımızı yapamaz hale geldik; sadece bankanın kredi satma çabası yüzünden.
Ayrıca mobil bankacılık uygulaması üzerinden gönderilen bildirimde “kartınız yasal zorunluluk nedeniyle kapatılmıştır” ifadesi yer almaktadır. Ancak 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili bankacılık mevzuatı incelendiğinde, kredi kartı asgari borcunun son ödeme tarihinin yalnızca bir gün gecikmesi halinde kartın kullanıma kapatılmasını zorunlu kılan açık bir yasal hüküm bulunmamaktadır. Banka yönetim kurulları farklı riskler karşısında farklı kararlar alabilir, ama alınan kararları yasal zorunluluk ibaresiyle müşteriyi korkutmak, yanıltmak ve caydırmak için kullanmak, yasa ibaresinin içini boşaltarak müşteri gözünde bankayı güvensiz konuma getirmektedir.
Ayrıca hiçbir banka, Yapı Kredi Bankası’nın uyguladığı, son ödeme tarihini sadece bir gün geçmesi halinde kartın kullanıma kapatılması “yasasını” kullanmamaktadır.
Yapı Kredi kredi kartımın süresi dolduğu için 10.01.2026 tarihinde “kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde mesaj aldım. O günden beri yeni kartımın basılmasını ve tarafıma gönderilmesini bekliyorum; bugün itibarıyla 11 gündür kartımı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde kartım olmadığı için özell...
30 yıldan fazla süredir Yapı Kredi kredi kartı kullanıyorum. Bu zamana kadar ödemelerimle ilgili hiçbir problem yaşamadım, her zaman borcumu düzenli ödedim ve bankanıza karşı mahcup olacak bir durumum olmadı. 17.03.2026 tarihinde kira gelir vergilerimi ödeyebilmek için kredi kartı limitimin 140.000 ...
Ağustos ayında, yıllardır ödemelerini düzenli yaptığım Yapı Kredi Bankası kredi kartımı bankaya duyduğum güvenle yapılandırmaya verdim. Yapılandırma sırasında müşteri temsilcisine, kartımın düzenli ödeme halinde açılıp açılmayacağını ve buna engel bir durum olup olmadığını defalarca sordum. Her sefe...
Yapı Kredi kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1.11.2025 tarihinde harcama itirazı yaptım ve bu işlemden sonra kredi kartım kapandı. Yaklaşık 10 gün boyunca kartımın açılmasını bekledim ancak açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda, daha önceki bir...
19.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak kartım bir türlü elime ulaşmadı. Bu süreçte kartım olmadan sadece sanal kart ile alışveriş yapabiliyordum. 20.02.2026 tarihinde ise “Kartınız kullanıma kapatılmışt...
Yorumlar