Yapı Kredi Bankası Bilgi Dışında Kart Limit Aşımı Ve Faiz Mağduriyeti!

Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kartımın sonu 9494 ile bitmektedir. Kartımın limiti 16.000 TL olmasına rağmen, bilgim dışında limit aşımı yapılarak 2.873,71 TL eklenmiş ve toplam borcum 18.873,71 TL’ye yükselmiştir. Kartı alırken limit aşımına açık olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Yaklaşık 8 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana kart limit aşımıyla ilgili detaylı bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca bu dönemde kartıma faiz de yansıtıldı.

Tüm işlemlerimi dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdim. Bu nedenle, limit aşımı ve yansıtılan faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunursa kartımı kullanmaya devam edeceğim; aksi halde kartımı kapatmayı düşünüyorum.